1. Introducción

Estos términos y condiciones (en adelante, “Términos”) rigen la relación contractual entre nuestra empresa y el cliente (en adelante, “Cliente” o “Usuario”) que accede y utiliza nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, el Cliente acepta cumplir con estos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

Datos identificativos de la empresa:

Razón social: SEVA LOZANO ASOCIADOS S.L.

CIF: B-54012992

Dirección: C/ VILLAVIEJA 1 BAJO, ALICANTE

2. Descripción de los Servicios

Nuestros Servicios incluyen:

3. Registro de Cuenta

3.1 El Cliente declara y garantiza que es mayor de edad según las leyes de su jurisdicción y tiene la capacidad legal para celebrar este contrato.

3.2 El Cliente acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta, incluyendo cualquier contraseña asociada. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.

3.3 El Cliente exonera expresamente a la empresa de cualquier responsabilidad, pérdida o daño que pueda surgir como resultado de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier acceso no autorizado a sus datos personales.

Se le reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

4.Pago y Facturación

El Cliente deberá pagar los costes asociados a los Servicios según los precios y términos establecidos en nuestro sitio web. Los pagos se procesarán a través de métodos de pago seguros.

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta: Visa, Mastercard
• Bizum
• Transferencia bancaria

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los contenidos y materiales proporcionados como parte de los Servicios (incluyendo, pero no limitado a, videos, PDF, ejercicios) son propiedad de la empresa o de los terceros proveedores de contenido autorizados. El Cliente no tiene derecho a copiar, distribuir, transmitir o realizar obras derivadas de dichos contenidos sin autorización.

6. Cancelación y Reembolsos

A la hora de realizar la devolución, el usuario deberá tener en cuenta lo siguiente:

• No se realizan devoluciones de cursos, talleres y recursos activos. Una vez haya realizado la compra de un curso, taller o recurso y el mismo esté activo, no se realizarán devoluciones. Esto se debe a que, desde el primer momento en el que cualquier curso, taller o recurso esté activo en el área de usuario, al ser en línea, el Usuario ya tiene acceso a todo el contenido y a la descarga del mismo. Por ello, recomendamos al Usuario que lea detenidamente las condiciones, contenidos y temática de cualquier taller, curso o recurso ofertado en nuestra web antes de comprarlo, salvo que los talleres estén defectuosos o no funcionen.
• En caso de talleres defectuosos o que no funcionen, el Usuario deberá comunicarse con la empresa en un plazo razonable para resolver el problema y, en su caso, proceder a la devolución o reemplazo del taller.

6.1 Procedimiento de Devolución

• Para solicitar una devolución en caso de talleres defectuosos o no funcionales, el Usuario deberá comunicarse con la empresa a través de nuestro teléfono 681 96 87 38, tanto por WhatsApp como llamada, en un plazo razonable desde la detección del problema (no superior a 14 días)
• La empresa revisará la solicitud de devolución y, si corresponde, procederá a reembolsar el importe pagado o a ofrecer un reemplazo del taller.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario entre el Usuario y la empresa.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente que surja del uso o la incapacidad de utilizar nuestros Servicios.

8. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web. El Cliente es responsable de revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de las actualizaciones.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

10. Contacto

Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 681 96 87 38 de Lunes a viernes de 10:00 H a 18:00 H o por correo electrónico info@hestialucentum.com . Le recordamos que dispone de un apartado de contacto en nuestra página web.